{"id":241152,"date":"2022-10-24T07:22:21","date_gmt":"2022-10-24T07:22:21","guid":{"rendered":"https:\/\/centrico.it\/?p=241152"},"modified":"2024-02-16T09:57:17","modified_gmt":"2024-02-16T09:57:17","slug":"sms-o-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/10\/24\/sms-o-email-marketing\/","title":{"rendered":"SMS o email marketing: cosa scegliere?"},"content":{"rendered":"\n<p>A volte aziende si chiedono se investire in <strong>SMS o email marketing <\/strong>per attivare una comunicazione virtuosa con i propri clienti. Come pu\u00f2 facilmente ricordare chi lavora nel mondo della comunicazione online, dipende dalle esigenze e dalle situazioni. Non esiste uno strumento valido sempre e in ogni condizione.<\/p>\n\n\n\n<p>Quindi in alcune circostanze sar\u00e0 utile fare <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/sms-marketing\/\">SMS marketing<\/a>. In altre sar\u00e0 meglio investire nella posta elettronica. Chi <strong>procede con i paraocchi<\/strong> e vuole fare solo SMS o email marketing si limita automaticamente. <\/p>\n\n\n\n<p>D&#8217;altro canto \u00e8 vero che bisogna scegliere. Non per forza escludendo una delle due strategie ma \u00e8 utile capire quando e perch\u00e9 fare email marketing e quando, invece,<strong> puntare sui messaggi testuali<\/strong>. Vuoi approfondire?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"#definizione\">Definizione di SMS ed email marketing<\/a><\/li><li><a href=\"#sms\">Quando usare l&#8217;SMS marketing<\/a><\/li><li><a href=\"#email\">Quando conviene l&#8217;email marketing<\/a><\/li><li><a href=\"#comunicare\">Quale soluzione scegliere?<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"definizione\">Definizione di SMS ed email marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Prima di capire come e quando usare queste strategie di comunicazione digitale conviene dare qualche definizione. Per avere maggior chiarezza dei punti che andremo ad affrontare con <strong>questo approfondimento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>SMS marketing<\/strong>: azioni rivolte all&#8217;invio strategico di messaggi testuali attraverso la tecnologia Short Message Service, servizio messaggi brevi. Si tratta di una soluzione universale e condivisa da tutti.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Email marketing<\/strong>: insieme di attivit\u00e0 volte a trasformare la posta elettronica, uno dei mezzi di comunicazione via internet pi\u00f9 antichi e diffusi, in uno strumento di conversione e promozione digitale e online.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Parliamo di soluzioni che consentono di raggiungere l&#8217;individuo nell&#8217;intimit\u00e0 di un contatto non pubblico. Solo che l&#8217;SMS \u00e8 uno strumento immediato e sincronico, che presuppone risposte rapide nel momento stesso in cui si <strong>riceve la comunicazione<\/strong>. L&#8217;email invece viene percepita come un canale da gestire nel tempo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Da leggere:&nbsp;<a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2021\/11\/30\/come-dare-il-benvenuto-dopo-liscrizione-alla-newsletter\/\">come dare il benvenuto dopo l\u2019iscrizione alla newsletter<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sms\">Quando e perch\u00e9 fare SMS Marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Questa soluzione chiama in causa una delle tecnologie pi\u00f9 utilizzate e note dal pubblico: i messaggi testuali sul telefonino. Che pu\u00f2 essere smartphone oppure no, anche il semplice cellulare riceve e manda SMS. La forza di questa soluzione si ritrova in due grandi caratteristiche: la semplicit\u00e0 generale del medium e l&#8217;universalit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tutti sanno usare e hanno l&#8217;app per gli SMS.<\/li><li>Il testo puro e semplice evita inutili distrazioni.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Quando il tuo obiettivo \u00e8 quello di <strong>raggiungere una persona<\/strong> e comunicare un dettaglio, un&#8217;informazione o un dato non hai bisogno di template, <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/07\/11\/call-to-action-per-newsletter\/\">call to action<\/a> e altre soluzioni che si trovano in molti tool per <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/email-marketing\/\">email marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/SMS-Marketing-Statistics-MobileMonkey-1-min.png\" alt=\"Quando e perch\u00e9 fare SMS Marketing\" class=\"wp-image-241163\" srcset=\"https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/SMS-Marketing-Statistics-MobileMonkey-1-min.png 1024w, https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/SMS-Marketing-Statistics-MobileMonkey-1-min-980x490.png 980w, https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/SMS-Marketing-Statistics-MobileMonkey-1-min-480x240.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><figcaption>I numeri dell&#8217;SMS marketing &#8211; Fonte <a href=\"https:\/\/mobilemonkey.com\/blog\/sms-marketing-statistics\">mobilemonkey.com<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Anzi, aggiungere altro sarebbe inutile e anti-produttivo. In alcune circostanze, ad esempio quando si devono comunicare orari di appuntamenti o notifiche di invio pacchi, basta un SMS. Rapido e veloce. Anche perch\u00e9, statistiche alla mano, il messaggio di testo \u00e8 ancora il mezzo preferito per ricevere comunicazioni dal brand.<\/p>\n\n\n\n<p>Attenzione, non solo gli anziani e chi non ha smartphone. Spesso si indica la soluzione SMS come quella preferita per interfacciarsi con un pubblico avanti con l&#8217;et\u00e0. Non \u00e8 per forza cos\u00ec, almeno non oggi. Infatti:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>75% of millennials prefer SMS communications for deliveries, promotions, and survey<\/p><cite>mobilemonkey.com\/blog\/sms-marketing-statistics<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Chi fa parte di una generazione giovane come i millennials preferisce ricevere comunicazioni via SMS. Questo perch\u00e9 il messaggio testuale continua a mantenere i suoi <strong>vantaggi di base<\/strong>: semplice, efficace, meno intrusivo. Il pubblico riceve e risponde a un SMS in 90 secondi &#8211; contro i 90 minuti di una comunicazione via email.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"email\">Perch\u00e9 preferire l&#8217;email marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Dati tutti i <strong>vantaggi dell&#8217;SMS marketing<\/strong> si potrebbe chiedere perch\u00e9 non limitarsi a questa soluzione e mandare tutte le comunicazioni con i messaggi sul telefonino. Alcune aziende, molto piccole e con pubblico locale lo fanno. E hanno anche ragione a muoversi in questa direzione perch\u00e9 \u00e8 la pi\u00f9 conveniente e fruttuosa.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, il dentista del piccolo paese di provincia che deve solo ricordare l&#8217;appuntamento ai clienti &#8211; e che lavora sostanzialmente con il passaparola &#8211; <strong>usa l&#8217;SMS per lavorare meglio<\/strong>. Ma chi vuole ampliare le proprie possibilit\u00e0 di promozione e conversione deve prendere in considerazione l&#8217;email marketing. Il motivo?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"650\" src=\"https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/email-stats-1024x650.png\" alt=\"Perch\u00e9 preferire l'email marketing\" class=\"wp-image-241167\" srcset=\"https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/email-stats-980x622.png 980w, https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/email-stats-480x305.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><figcaption>I numeri dell&#8217;email marketing &#8211; Fonte <a href=\"https:\/\/www.oberlo.com\/blog\/email-marketing-statistics\">oberlo.com<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Grazie all&#8217;invio di una comunicazione via posta elettronica puoi gestire dei flussi articolati. Ad esempio hai la possibilit\u00e0 di curare e <strong>coltivare il lead<\/strong> fino a trasformarlo in un cliente. Oppure puoi ringraziarlo per un&#8217;azione svolta e inviare un coupon per un futuro acquisto. La fidelizzazione del contatto avviene anche in questo modo.<\/p>\n\n\n\n<p>Allo stesso modo l&#8217;email marketing \u00e8 perfetto per chi vuole puntare su cross e upselling, proponendo prodotti o servizi correlati. O di classe superiore. Vogliamo parlare, infine, del <strong>remarketing<\/strong>? Se un cliente ha lasciato un acquisto in sospeso pu\u00f2 essere raggiunto nella propria casella email con una comunicazione mirata.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Da leggere:&nbsp;<a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/06\/06\/lead-magnet\/\">a cosa servono i lead magnet<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"comunicare\">Quindi, cosa scegliere per comunicare?<\/h2>\n\n\n\n<p>Il problema \u00e8 questo: ci sono gli strumenti ma bisogna avere una visione d&#8217;insieme e una strategia di fondo. <strong>SMS ed email marketing <\/strong>sono due strade che ti consentono di comunicare con il cliente, con il prospect o con il lead &#8211; insomma, con chi ti ha gi\u00e0 lasciato un contatto &#8211; sfruttando condizioni differenti. Anche molto diverse.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>SMS, diretto e immediato.<\/li><li>Email, articolata ed efficace.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>In entrambi i casi puoi utilizzare strumenti avanzati per attivare una comunicazione virtuosa. Come fa il CRM Centrico che riunisce in un unico tool tutti i mezzi per <strong>raggiungere il contatto <\/strong>come conviene e quando serve.<\/p>\n\n\n\n<p>Non bisogna per forza escludere le strategie &#8211; o SMS o email &#8211; ma integrare quando serve e scegliere se necessario. La decisione ovviamente non \u00e8 dell&#8217;imprenditore ma dell&#8217;<strong>esperto di digital marketing<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A volte aziende si chiedono se investire in SMS o email marketing per attivare una comunicazione virtuosa con i propri clienti. Come pu\u00f2 facilmente ricordare chi lavora nel mondo della comunicazione online, dipende dalle esigenze e dalle situazioni. 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