{"id":241258,"date":"2022-11-14T11:34:57","date_gmt":"2022-11-14T11:34:57","guid":{"rendered":"https:\/\/centrico.it\/?p=241258"},"modified":"2024-02-11T17:02:31","modified_gmt":"2024-02-11T17:02:31","slug":"deliverability-delle-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/11\/14\/deliverability-delle-email\/","title":{"rendered":"Cos&#8217;\u00e8 e come ottimizzare la deliverability delle email"},"content":{"rendered":"\n<p>La <strong>deliverability delle email<\/strong> \u00e8 la capacit\u00e0 del messaggio inviato di raggiungere un contatto. Si tratta di una metrica base del marketing che sfrutta la posta elettronica e si misura con  la percentuale di messaggi accettati. <\/p>\n\n\n\n<p>In questo modo si ottiene il tasso di recapito, il delivery rate che precede altri KPI dell&#8217;email marketing. Infatti, prima ancora di parlare del <strong>tasso di apertura<\/strong> o del CTR sui link della newsletter dobbiamo assicurarci che il messaggio arrivi a destinazione. In che modo? Approfondiamo l&#8217;argomento per migliorare le tue consegne.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#definizione\">Spiegazione del concetto di email deliverability<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#migliorare\">Perch\u00e9 bisogna sempre migliorare questo valore<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#bounce\">Differenza tra hard bounce e soft bounce<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#cause\">Perch\u00e9 ho una email deliverability bassa?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#migliorare\">Come migliorare il tasso di deliverability<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"definizione\">Cos&#8217;\u00e8 l&#8217;email deliverability, definizione<\/h2>\n\n\n\n<p>Con questo termine intendiamo una percentuale che suggerisce la quantit\u00e0 di messaggi di posta elettronica che arrivano effettivamente a destinazione. E che vengono <strong>accettati dai provider<\/strong> di posta elettronica dei riceventi.<\/p>\n\n\n\n<p>Se ho un email deliverability rate del 99% su 2000 iscritti vuol dire che 20 contatti non ricevono la mia newsletter. Quindi <strong>tutte le altre metriche<\/strong>, tipo il tasso di apertura, saranno influenzate da questo passaggio. L&#8217;obiettivo di chi fa <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/04\/18\/come-creare-campagna-email-marketing\/\">campagne di email marketing<\/a> \u00e8 ridurre il numero di contatti che non ricevono messaggi.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"epyt-video-wrapper\"><div  id=\"_ytid_10389\"  width=\"1080\" height=\"608\"  data-origwidth=\"1080\" data-origheight=\"608\" data-facadesrc=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/f-nG6nUutV8?enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/centrico.it&#038;autoplay=0&#038;cc_load_policy=0&#038;cc_lang_pref=&#038;iv_load_policy=1&#038;loop=0&#038;rel=0&#038;fs=1&#038;playsinline=0&#038;autohide=2&#038;theme=dark&#038;color=red&#038;controls=1&#038;disablekb=0&#038;\" class=\"__youtube_prefs__ epyt-facade epyt-is-override  no-lazyload\" data-epautoplay=\"1\" ><img decoding=\"async\" data-spai-excluded=\"true\" class=\"epyt-facade-poster skip-lazy\" loading=\"lazy\"  alt=\"How Do I Test My Email\"  src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/f-nG6nUutV8\/hqdefault.jpg\"  \/><button class=\"epyt-facade-play\" aria-label=\"Play\"><svg data-no-lazy=\"1\" height=\"100%\" version=\"1.1\" viewBox=\"0 0 68 48\" width=\"100%\"><path class=\"ytp-large-play-button-bg\" d=\"M66.52,7.74c-0.78-2.93-2.49-5.41-5.42-6.19C55.79,.13,34,0,34,0S12.21,.13,6.9,1.55 C3.97,2.33,2.27,4.81,1.48,7.74C0.06,13.05,0,24,0,24s0.06,10.95,1.48,16.26c0.78,2.93,2.49,5.41,5.42,6.19 C12.21,47.87,34,48,34,48s21.79-0.13,27.1-1.55c2.93-0.78,4.64-3.26,5.42-6.19C67.94,34.95,68,24,68,24S67.94,13.05,66.52,7.74z\" fill=\"#f00\"><\/path><path d=\"M 45,24 27,14 27,34\" fill=\"#fff\"><\/path><\/svg><\/button><\/div><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Tutto questo ti consente di aumentare, come chiara conseguenza, la deliverability delle email per raggiungere il <strong>maggior numero possibile<\/strong> di persone o pulire la mailing list (questo dipende dalle cause del problema).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Da leggere:&nbsp;<a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2021\/11\/30\/come-dare-il-benvenuto-dopo-liscrizione-alla-newsletter\/\">come dare il benvenuto dopo l\u2019iscrizione alla newsletter<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"migliorare\">Perch\u00e9 \u00e8 importante migliorare questa metrica<\/h2>\n\n\n\n<p>Il motivo \u00e8 semplice: tutto si basa sulla possibilit\u00e0 di raggiungere l&#8217;utente. Se non c&#8217;\u00e8 un <strong>tasso di consegna<\/strong> delle email vuol dire che non abbiamo neanche la possibilit\u00e0 di convincere il pubblico ad aprire la newsletter o la DEM. Quindi viene meno anche la lettura del messaggio e un ipotetico Click Through rate (CTR).<\/p>\n\n\n\n<p>Se gli ISP, Internet Service Provider, bloccano il tuo invio di email vuol dire che il problema non riguarda l&#8217;efficacia del messaggio ma c&#8217;\u00e8 un problema tecnico o strategico di fondo, un nodo che devi risolvere altrimenti non c&#8217;\u00e8 partita: la tua <strong>campagna di email marketing<\/strong> salta completamente. Non vuoi questo, giusto?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"bounce\">Parametri e differenza tra soft e hard bounce<\/h2>\n\n\n\n<p>Esiste un parametro standard per misurare l&#8217;email deliverability ideale? Molto dipende dal contesto per\u00f2 possiamo dire che un buon tasso di consegna delle email va oltre il 95%. Soglie inferiori ti portano a perdere un numero spropositato di contatti e devi intervenire al pi\u00f9 presto. <\/p>\n\n\n\n<p>Questo \u00e8 un passaggio che dovrebbe avvenire anche se registriamo tassi superiori al 95% di poco ma tendiamo a  monitorare questa soglia di allerta perch\u00e9 vuol dire che troppe email rimbalzano e non vengono neanche ricevute. Anche se prima di correre ai ripari bisogna capire se si tratta di hard o soft bounce. La differenza?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"488\" src=\"https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/smtp-stat.png\" alt=\"Email deliverability, cos'\u00e8 e come si ottimizza\" class=\"wp-image-241275\" srcset=\"https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/smtp-stat.png 900w, https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/smtp-stat-480x260.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 900px, 100vw\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Differenza tra email mandate e ricevute &#8211; <a href=\"https:\/\/sendpulse.com\/features\/smtp\/stats\">Fonte immagine<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Nel primo caso parliamo di una mancata consegna stabile, nel secondo \u00e8 momentanea. Ad esempio, il problema pu\u00f2 essere dipeso da un malfunzionamento del server del ricevente o del client di posta elettronica. <\/p>\n\n\n\n<p>Quindi prima di lanciare un&#8217;opera di ottimizzazione dell&#8217;email deliverability cerchiamo di capire se il problema delle comunicazioni non consegnate \u00e8 momentaneo o stabile nel tempo. E sar\u00e0 pi\u00f9 facile trovare correlazioni.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cause\">Le cause di una email deliverability bassa<\/h2>\n\n\n\n<p>Ci possono essere diverse cause alla base di un basso tasso di consegna delle email. In alcuni casi il problema riguarda l&#8217;uso di <strong>strutture software<\/strong> inadeguate al lavoro che stai effettuando; in altri invece <strong>il problema \u00e8 strategico<\/strong> perch\u00e9 hai esagerato con alcune attivit\u00e0 che sono segnalate come spam. Ecco qualche esempio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reputazione del mittente e del server di invio.<\/li>\n\n\n\n<li>Bont\u00e0 del database utilizzato per l&#8217;invio.<\/li>\n\n\n\n<li>Modo con cui \u00e8 stata confezionata l&#8217;email.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In estrema sintesi, i motivi per cui hai un basso tasso di email deliverability riguardano l&#8217;attendibilit\u00e0 del tuo profilo e quello della tua mailing list. Inoltre, spesso <strong>si viene bloccati<\/strong> perch\u00e9 i programmi di ricezione email ti percepiscono automaticamente come spam. Quindi non raggiungi la posta in entrata. Come risolvere?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"848\" height=\"545\" src=\"https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/smtp-stat2.webp\" alt=\"Le cause di una email deliverability bassa\" class=\"wp-image-241279\" srcset=\"https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/smtp-stat2.webp 848w, https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/smtp-stat2-480x308.webp 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 848px, 100vw\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Perch\u00e9 l&#8217;email che mando torna indietro?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Come suggerisce questa grafica, il primo consiglio \u00e8 quello di <strong>ripulire la propria mailing list <\/strong>da contatti che non funzionano pi\u00f9 e che, semplicemente, non esistono o sono stati abbandonati dai rispettivi proprietari.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Da leggere:&nbsp;<a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/03\/21\/sms-marketing-per-ecommerce\/\">come fare SMS marketing per e-commerce<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"migliorare\">Come aumentare il tasso di deliverability<\/h2>\n\n\n\n<p>Ci sono diverse procedure che possono aiutarti a migliorare l&#8217;email deliverability. In parte riguardano delle abitudini per migliorare la <strong>struttura del messaggio<\/strong>, in altri casi ci riferiamo a metodi per migliorare l&#8217;autorevolezza. In questo modo puoi avere una buona probabilit\u00e0 di ottenere ci\u00f2 che desideri: la consegna delle email.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Evita di pubblicare contenuti spam.<\/li>\n\n\n\n<li>Acquisisci contatti in modo naturale.<\/li>\n\n\n\n<li>Crea newsletter leggere, sotto i 100 Kb.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/10\/10\/evitare-che-lemail-sia-considerata-spam\/\">Fa&#8217; in modo che l&#8217;email non vada in spam<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Usa il sistema double opt-in.<\/li>\n\n\n\n<li>Aggiungi sempre il link per la disiscrizione.<\/li>\n\n\n\n<li>Verifica che sui server non ci sia malware.<\/li>\n\n\n\n<li>Metti il testo alternative alle immagini.<\/li>\n\n\n\n<li>Attenzione alla <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/07\/04\/come-scrivere-oggetto-email\/\">scrittura dell&#8217;oggetto email<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ovviamente un ultimo consiglio \u00e8 quello di utilizzare sempre un programma professionale per l&#8217;invio massivo di email. In questo modo <strong>potrai avere certezza<\/strong> di usare dei server adeguati alle newsletter. Vuoi maggiori informazioni? Dai uno sguardo alle potenzialit\u00e0 di Centrico, <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/04\/11\/crm\/\">CRM<\/a> e software per mandare comunicazioni e-mail come un professionista del settore.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:27px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button aligncenter is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/email-marketing\/\" style=\"background-color:#9ad100\">Trasforma la tua attivit\u00e0 di email marketing con Centrico<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:39px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La deliverability delle email \u00e8 la capacit\u00e0 del messaggio inviato di raggiungere un contatto. 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