{"id":242580,"date":"2023-05-29T08:20:08","date_gmt":"2023-05-29T08:20:08","guid":{"rendered":"https:\/\/centrico.it\/?p=242580"},"modified":"2024-02-11T15:46:09","modified_gmt":"2024-02-11T15:46:09","slug":"trasformare-prospect-in-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/centrico.it\/it\/2023\/05\/29\/trasformare-prospect-in-clienti\/","title":{"rendered":"Come aumentare la conversione dei prospect in clienti"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci sono delle soluzioni interessanti per<strong> trasformare i prospect in clienti<\/strong>. Ovvero, per portare i contatti gi\u00e0 interessati al tuo prodotto\/servizio verso una condizione di acquisto del bene o di prenotazione online. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo passaggio \u00e8 utile per chi affronta un<strong> funnel di vendita<\/strong> particolarmente lungo e che non collega direttamente l&#8217;acquisizione lead con la conversione. Sono soprattutto i percorsi del B2B che hanno bisogno di indicazioni precise su come trasformare i prospect in clienti ma il punto \u00e8 chiaro: devi valutare con cura una serie di elementi strategici che fanno la differenza soprattutto se utilizzi un <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/04\/11\/crm\/\">CRM<\/a> professionale come Centrico.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#target\">Migliora il target<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#nurturing\">Fai lead nurturing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#follow\">Usa il follow up<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#tempi\">Gestisci i tempi<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#software\">Usa i software<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"target\">Devi conoscere bene il target<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il primo consiglio per trasformare prospect in clienti: l&#8217;analisi di esigenze e domande legate al target di riferimento all&#8217;interno delle varie fasi del funnel. Prima di iniziare qualsiasi attivit\u00e0 di content marketing e di invio ai potenziali clienti conviene lavorare sulle buyer personas. Ovvero delle rappresentazioni idealtipiche.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma, soprattutto, rappresentano dei concetti per rappresentare ipoteticamente i clienti ideali. Il tutto si basa su dati demografici e comportamentali come mostra anche questo esempio preso dal sito di <a href=\"https:\/\/www.flowmapp.com\/blog\/qa\/what-is-a-user-persona\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fowmapp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"640\" src=\"https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/personas.webp\" alt=\"trasformare prospect in clienti\" class=\"wp-image-242592\" srcset=\"https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/personas.webp 900w, https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/personas-480x341.webp 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 900px, 100vw\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Come trasformare prospect in clienti.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sono, in estrema sintesi, dei profili dettagliati che aiutano le aziende a comprendere il target e a <strong>creare strategie di marketing mirate<\/strong>. Ovviamente, tutto questo \u00e8 fondamentale quando vuoi trasformare prospect in clienti. Perch\u00e9 non puoi impostare una comunicazione vincente se non sai cosa vuole il potenziale acquirente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Da leggere:&nbsp;<a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2021\/11\/30\/come-dare-il-benvenuto-dopo-liscrizione-alla-newsletter\/\">come dare il benvenuto dopo l\u2019iscrizione alla newsletter<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"nurturing\">Crea un percorso di lead nurturing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Come trasformare i prospect in clienti? Alimentando i contatti con contenuti utili, interessanti e capaci di spostare l&#8217;attenzione verso un <strong>focus sempre pi\u00f9 specifico<\/strong>. Questo \u00e8 il lavoro noto come <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/12\/19\/lead-nurturing\/\">lead nurturing<\/a>, la capacit\u00e0 di alimentare le persone che hanno lasciato l&#8217;email nel tuo database con aggiornamenti interessanti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nella fase alta del percorso di vendita (TOFU, top of funnel) i contenuti saranno generici mentre in quella successiva si punta a un approfondimento rivolto a contatti sempre pi\u00f9 interessati fino a lanciare l&#8217;invito alla conversione. Quindi per articolare questo percorso hai bisogno di una <strong>content marketing strategy<\/strong> articolata.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non basta per\u00f2 creare contenuti a caso. Studia le esigenze del target e valuta con attenzione cosa pu\u00f2 essere utile al prospect per <strong>ottenere le informazioni<\/strong> necessarie al suo percorso per diventare un cliente effettivo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"follow\">Non dimentica le email di follow up<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/05\/16\/follow-up-email\/\">email di follow-up<\/a> sono messaggi di posta elettronica che seguono una comunicazione e che hanno come scopo rafforzare o continuare la conversazione. Quindi, posso mandare un caldo benvenuto a chi si iscrive al database con un primo invito a <strong>scaricare l&#8217;ebook<\/strong> e dopo qualche settimana chiedo se \u00e8 stato letto e apprezzato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ancora un esempio? Se hai fatto una proposta commerciale e non hai <strong>ricevuto una risposta<\/strong>, puoi inviare una email di follow-up per ricordare il tuo interesse all&#8217;accordo e chiedere un aggiornamento sul tema.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"How to send a follow-up email after no response\" width=\"1080\" height=\"608\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/fZJRODhzfZY?feature=oembed\"  allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">Come inviare una email di follow-up.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Detto in altre parole, con questo tipo di comunicazione automatizzata puoi semplificare il lavoro per trasformare i lead in prospect e infine in clienti. Qualche contatto pu\u00f2 semplicemente aver dimenticato di rispondere e l&#8217;email di follow-up risolve il problema. In altri casi, invece, puoi ricevere un disinteresse completo. Certo, non \u00e8 il massimo ma comunque rappresenta un <strong>risultato per il tuo database<\/strong>: puoi ripulirlo da tutti i contatti inutili.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tempi\">Pianifica bene i tempi dell&#8217;invio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con un buon CRM puoi monitorare i risultati e scegliere i momenti giusti per il tuo lavoro di gestione dei lead nel processo di prospect generation e conversione finale. Questo \u00e8 il punto che devi valutare:<strong> i tempi utili <\/strong>per inviare contenuti, approfondimenti e offerte commerciali devono essere definiti dai dati empirici.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo significa che non esiste un tempo definito per capire quando mandare la prossima email o l&#8217;offerta commerciale. Devi valutare come procede il funnel di vendita, come rispondono i lead e quale pu\u00f2 essere il tempo giusto per inviare la prossima comunicazione. <strong>Solo i test<\/strong> possono aiutarti a individuare il timing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ad esempio, se noti che i potenziali clienti rispondono meglio a un&#8217;email di follow-up se aspetti 15 giorni puoi acquisire questo processo come una soluzione strutturale. Ma non hai certezza che sia la soluzione migliore. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ecco perch\u00e9 devi <strong>creare dei test<\/strong>, devi provare soluzioni differenti e lo puoi fare solo in un modo: attraverso l&#8217;uso di software adeguati a questo lavoro. Non basta poter mandare email o fare un lavoro di <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/sms-marketing\/\">SMS marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Da leggere:&nbsp;<a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/05\/09\/modelli-newsletter\/\">quali sono i principali modelli di newsletter<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"software\">Usa un software adeguato<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Impossibile procedere senza un software professionale. Se vuoi trasformare i prospect in clienti devi gestire queste relazioni con un programma pensato per fare questo. Come il <strong>CRM Centric<\/strong>o che ti consente di:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Segmentare il database.<\/li>\n\n\n\n<li>Automatizzare gli invii.<\/li>\n\n\n\n<li>Personalizzare il contenuto.<\/li>\n\n\n\n<li>Creare schede contatto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutto in un unico posto. Attraverso Centrico puoi fare <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/email-marketing\/\">email marketing<\/a> e inviare SMS ai tuoi clienti, ma soprattutto puoi gestire quel processo che porta un contatto a diventare cliente nel <strong>modo pi\u00f9 semplice<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button aligncenter is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/gestionale-contatti\/\" style=\"background-color:#9ad100\">Dai uno sguardo al software CRM di Centrico<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ci sono delle soluzioni interessanti per trasformare i prospect in clienti. Ovvero, per portare i contatti gi\u00e0 interessati al tuo prodotto\/servizio verso una condizione di acquisto del bene o di prenotazione online. 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