{"id":243559,"date":"2024-02-12T08:42:38","date_gmt":"2024-02-12T08:42:38","guid":{"rendered":"https:\/\/centrico.it\/?p=243559"},"modified":"2024-02-16T09:53:42","modified_gmt":"2024-02-16T09:53:42","slug":"messaggi-rcs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/centrico.it\/it\/2024\/02\/12\/messaggi-rcs\/","title":{"rendered":"Messaggi RCS, cosa sono e a cosa servono"},"content":{"rendered":"\n<p>Hai gi\u00e0 sentito parlare dei <strong>messaggi RCS<\/strong>, vero? Questo tipo di contenuto &#8211; che portano l&#8217;acronimo di Rich Communication Services &#8211; riguarda la possibilit\u00e0 di utilizzare gli SMS di nuova generazione. Vale a dire con l&#8217;implementazione di contenuti multimediali. Come si pu\u00f2 fare con il ben noto WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>Quindi le vecchie tecnologie non muoiono ma si rinnovano. Succede con l&#8217;<a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/email-marketing\/\">email marketing<\/a>: tutti pensano che la posta elettronica, primo strumento di <strong>comunicazione online<\/strong>, sia destinata all&#8217;estinzione. E poi accade che continuiamo a lavorare con estremo successo con queste metodologie cos\u00ec attente ai risultati.<\/p>\n\n\n\n<p>Puoi fare tanto con una buona campagna di newsletter o con una <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/10\/17\/dem\/\">DEM<\/a> ben studiata. Ma guai a pensare che per gli SMS sia arrivato il giorno del pensionamento. I messaggi RCS ci suggeriscono l&#8217;esatto contrario. Vale a dire? Ecco qualche informazione in pi\u00f9 per rivalutare la tua nuova <strong>campagna di SMS<\/strong> marketing online.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cosa sono i messaggi RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>Iniziamo dalle definizioni di base: i <strong>messaggi Rich Communication Services<\/strong> sono dei contenuti inviati da utente a utente simili a un normale messaggio di telefonino (un SMS per intenderci) ma che sfruttano la potenza del multimediale. Quindi sono simili agli invii che puoi fare con Messenger, WhatsApp o Telegram. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"epyt-video-wrapper\"><div  id=\"_ytid_84215\"  width=\"1080\" height=\"608\"  data-origwidth=\"1080\" data-origheight=\"608\" data-facadesrc=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/vl_dMJ8bHnc?enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/centrico.it&#038;autoplay=0&#038;cc_load_policy=0&#038;cc_lang_pref=&#038;iv_load_policy=1&#038;loop=0&#038;rel=0&#038;fs=1&#038;playsinline=0&#038;autohide=2&#038;theme=dark&#038;color=red&#038;controls=1&#038;disablekb=0&#038;\" class=\"__youtube_prefs__ epyt-facade epyt-is-override  no-lazyload\" data-epautoplay=\"1\" ><img decoding=\"async\" data-spai-excluded=\"true\" class=\"epyt-facade-poster skip-lazy\" loading=\"lazy\"  alt=\"What is RCS Messaging, and How Does It Work? Kroger RCS Demo\"  src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/vl_dMJ8bHnc\/hqdefault.jpg\"  \/><button class=\"epyt-facade-play\" aria-label=\"Play\"><svg data-no-lazy=\"1\" height=\"100%\" version=\"1.1\" viewBox=\"0 0 68 48\" width=\"100%\"><path class=\"ytp-large-play-button-bg\" d=\"M66.52,7.74c-0.78-2.93-2.49-5.41-5.42-6.19C55.79,.13,34,0,34,0S12.21,.13,6.9,1.55 C3.97,2.33,2.27,4.81,1.48,7.74C0.06,13.05,0,24,0,24s0.06,10.95,1.48,16.26c0.78,2.93,2.49,5.41,5.42,6.19 C12.21,47.87,34,48,34,48s21.79-0.13,27.1-1.55c2.93-0.78,4.64-3.26,5.42-6.19C67.94,34.95,68,24,68,24S67.94,13.05,66.52,7.74z\" fill=\"#f00\"><\/path><path d=\"M 45,24 27,14 27,34\" fill=\"#fff\"><\/path><\/svg><\/button><\/div><\/div>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">Una spiegazione chiara degli RCS message.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Dal punto di vista tecnico, ricordiamo che la sigla RCS fa riferimento a un un protocollo, parte dell&#8217;IP Multimedia Subsystem, che ha come obiettivo ultimo quello di <strong>sostituire gli SMS<\/strong> con un sistema avanzato. Che pu\u00f2 supportare anche i messaggi vocali, un ottimo metodo per comunicare in modo pi\u00f9 personale.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Da leggere: <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/03\/21\/sms-marketing-per-ecommerce\/\">SMS marketing per e-commerce<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Chi sta utilizzando questo sistema?<\/h2>\n\n\n\n<p>La diffusione di questa soluzione \u00e8 stata accelerata grazie a Google che ha applicato lo standard alla sua app di messaggistica. Aggiungendo una funzione importante: il supporto per la <strong>crittografia end-to-end<\/strong>. Anche se la Apple, in un primo momento, non sembrava interessata, ha spiazzato la platea annunciando che:<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Later next year, we will be adding support for RCS Universal Profile, the standard as currently published by the GSM Association. We believe the RCS Universal Profile will offer a better interoperability experience when compared to SMS or MMS. This will work alongside iMessage, which will continue to be the best and most secure messaging experience for Apple users.<\/em><\/p>\n<cite><a href=\"https:\/\/www.techradar.com\/phones\/iphone\/breaking-apple-will-support-rcs-in-2024\">www.techradar.com<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>RCS sar\u00e0 attivo su iMessage, e la tendenza \u00e8 quella di puntare su questa tecnologia. Le app di messaggistica proprietarie stanno lavorando per avviare un passaggio dal testo alla multimedialit\u00e0, un concetto che ben si sposa con le necessit\u00e0 di chi vuole usare i messaggi privati come <strong>strumento di marketing avanzato<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cosa puoi fare con i messaggi RCS?<\/h2>\n\n\n\n<p>Passiamo all&#8217;aspetto pratico: perch\u00e9 \u00e8 utile prendere in considerazione questa tecnologia? Cosa puoi applicare al classico <strong>messaggio testuale<\/strong>? Ci sono delle caratteristiche fondamentali della tecnologia RCS che permettono di rendere unico il passaggio dal classico SMS al formato Rich Communication Services:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Messaggistica<\/li>\n\n\n\n<li>Chat di gruppo<\/li>\n\n\n\n<li>Trasferimento file<\/li>\n\n\n\n<li>Chiamata e video chiamata<\/li>\n\n\n\n<li>Geolocalizzazione<\/li>\n\n\n\n<li>Condivisione di \n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>foto<\/li>\n\n\n\n<li>video<\/li>\n\n\n\n<li>GIF<\/li>\n\n\n\n<li>emoticon<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Questo per quanto riguarda le funzioni base aggiuntive dei messaggi RCS. Da un punto di vista squisitamente commerciale, questi contenuti possono essere implementati con caroselli prodotti e <strong>pulsanti con call to action<\/strong>. Appare chiaro, quindi, che si tratta di una vera e propria rivoluzione dell&#8217;universo dei messaggi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quali sono i vantaggi per chi usa questa tecnica?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nel momento in cui decidi di sostituire i classici SMS con quelli RCS puoi ottenere una serie di vantaggi sostanziali. Guardiamo il tutto da una <strong>chiara prospettiva di marketing<\/strong>: perch\u00e9 dovresti usare questa tecnologia per comunicare con i tuoi potenziali clienti? Ci sono una serie di punti che non puoi assolutamente ignorare.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"529\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Overstock.max-1840x1840.format-webp-1-529x1024.webp\" alt=\"messaggi google\" class=\"wp-image-243579\" srcset=\"https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Overstock.max-1840x1840.format-webp-1-529x1024.webp 529w, https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Overstock.max-1840x1840.format-webp-1-480x929.webp 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 529px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Oltre alla possibilit\u00e0 di condividere file e foto ad alta risoluzione, aspetto essenziale se si vuole puntare sulla vendita di un bene o un servizio, questa tecnologia permette di visualizzare la conferme di lettura: hai la possibilit\u00e0 di scoprire se il destinatario ha letto il tuo messaggio. Cos\u00ec \u00e8 pi\u00f9 facile impostare un <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/05\/16\/follow-up-email\/\">follow up<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>C&#8217;\u00e8 un altro motivo che dovrebbe aiutarti a prendere seriamente in considerazione l&#8217;uso del formato RCS: l&#8217;autenticazione dell&#8217;<strong>identit\u00e0 mittente<\/strong>. Che deve avere una verifica per poter accedere a questo servizio, arricchendo il profilo utente con nome e logo. Chi riceve il contenuto pu\u00f2 avere delle certezze in pi\u00f9. In altre parole, si limitano i casi di sospetto spam quando si mandano messaggi sullo smartphone dei clienti.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Da leggere: <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/07\/18\/sms-transazionali\/\">cosa sono gli SMS transazionali?<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Esempi virtuosi per usare questi RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>Pensa a tutte le applicazioni che pu\u00f2 avere questa tecnologia: invio di carte d&#8217;imbarco, referti medici, chatbot che guidano il cliente nel funnel di vendita fino a raggiungere la<strong> scheda prodotto<\/strong> come farebbe un chatbot. <\/p>\n\n\n\n<p>Per <strong>capire come i brand <\/strong>stanno utilizzando questa tecnologia possiamo prendere in esame gli esempi analizzati dal <a href=\"https:\/\/blog.google\/products\/rcs\/how-brands-are-using-rcs-interact-customers\/\">blog di Google<\/a>. Che, chiaramente, mette in risalto le potenzialit\u00e0 della sua tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<p>Partiamo da tre esempi essenziali: con ChiTransitBot, le persone che viaggiano sul trasporto pubblico di Chicago possono ottenere indicazioni stradali e scoprire quando arriver\u00e0 il prossimo treno. <strong>Redbox<\/strong>, invece, consente di sfogliare film e giochi disponibili nell&#8217;archivio, e possono anche prenotare ci\u00f2 che desiderano. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"529\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Chicago_Transit.max-1840x1840.format-webp-2-1-529x1024.webp\" alt=\"Messaggi RCS, cosa sono e a cosa servono\" class=\"wp-image-243577\" srcset=\"https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Chicago_Transit.max-1840x1840.format-webp-2-1-529x1024.webp 529w, https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Chicago_Transit.max-1840x1840.format-webp-2-1-480x929.webp 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 529px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>E con Overstock il pubblico pu\u00f2 ottenere conferma di spedizione e consegna. Senza dimenticare la possibilit\u00e0 di valutare un acquisto dopo l&#8217;invio o connettersi <strong>direttamente con il servizio clienti<\/strong>. Come puoi intuire, questa tecnologia pu\u00f2 aprire nuovi scenari nel mondo dell&#8217;SMS marketing. <\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;importante \u00e8 avere sempre una piattaforma in grado di supportare in modo chiaro e sistematico il tuo lavoro di personalizzazione delle liste e di content marketing per gestire i diversi aspetti dell&#8217;invio <strong>SMS avanzato<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button aligncenter is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/sms-marketing\/\" style=\"background-color:#9ad100\">Ecco il nostro tool per fare SMS marketing<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:39px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<p><!-- \/wp:post-content --><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hai gi\u00e0 sentito parlare dei messaggi RCS, vero? 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