{"id":243954,"date":"2024-05-06T08:39:21","date_gmt":"2024-05-06T08:39:21","guid":{"rendered":"https:\/\/centrico.it\/?p=243954"},"modified":"2024-05-06T09:39:42","modified_gmt":"2024-05-06T09:39:42","slug":"thank-you-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/centrico.it\/it\/2024\/05\/06\/thank-you-email\/","title":{"rendered":"Come realizzare una thank you email efficace"},"content":{"rendered":"\n<p>Chi lavora nel mondo dell&#8217;email marketing avanzato non pu\u00f2 ignorare la centralit\u00e0 delle <strong>thank you email <\/strong>nel processo di comunicazione online. D&#8217;altro canto, questo tipo di messaggio che viene inviato agli utenti a seguito di un&#8217;operazione non \u00e8 solo un atto di gentilezza ben visto dalla tua platea di riferimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Attenzione, non mi fraintendere: l&#8217;educazione \u00e8 un aspetto fondamentale della tua strategia comunicativa. Un brand che valuta con attenzione questi dettagli e si prende cura del pubblico avr\u00e0 sempre una marcia in pi\u00f9. E tutto parte proprio dall&#8217;educazione, dalla capacit\u00e0 di saper dire grazie quando serve veramente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ma una thank you email non \u00e8 solo questo: si tratta di un messaggio, inviato al momento giusto, che pu\u00f2 diventare il trigger per attivare altri processi. Vuoi approfondire l&#8217;argomento? Continua a leggere.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#definizione\">Definizione<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#vantaggi\">Vantaggi<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#Tempistiche\">Tempistiche<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#Esempio\">Esempio<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"definizione\">Cos&#8217;\u00e8 una thank you email, spiegazione<\/h2>\n\n\n\n<p>Le <strong>e-mail di ringraziamento<\/strong> sono dei contenuti che mandi, attraverso delle impostazioni automatizzate, dopo un&#8217;azione svolta dai tuoi contatti. Questi contenuti servono a ringraziare l&#8217;utente per aver effettuato un&#8217;operazione che \u00e8 utile ai tuoi scopi. Di solito si tratta di un testo non molto lungo, basato sulla centralit\u00e0 del messaggio principale anche se puoi utilizzare questo invio per ottenere dei benefici.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"210\" src=\"https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/esempio-ringraziamento.webp\" alt=\"Cos'\u00e8 una thank you email, spiegazione\" class=\"wp-image-243965\" srcset=\"https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/esempio-ringraziamento.webp 800w, https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/esempio-ringraziamento-480x126.webp 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 800px, 100vw\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Esempio di thank you email.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Una thank you email pu\u00f2 diventare parte integrante della tua strategia di email marketing perch\u00e9 si inserisce all&#8217;interno del flusso dei messaggi con una nota di gentilezza ed educazione. E non dimenticare mai che un ringraziamento ben strutturato pu\u00f2 <strong>cambiare la percezione <\/strong>che l&#8217;utente ha del tuo brand.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Da leggere: <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2023\/12\/04\/scrivere-email-scuse\/\">come scrivere un\u2019email di scuse al cliente<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"vantaggi\">Perch\u00e9 inviarla, quali sono i benefici?<\/h2>\n\n\n\n<p>Perch\u00e9 hai deciso di inviare una thank you email? I vantaggi per chi inserisce questo processo nella propria routine di email marketing sono importanti. In primo luogo si stabilisce un legame con il pubblico, fa capire che dietro a un nome ci sono delle persone che hanno a cuore dei valori importanti e aiuta ad accorciare le distanze.<\/p>\n\n\n\n<p>Spesso gli utenti compiono delle azioni automatiche sul web: si registrano, acquistano, scaricano contenuti. Ricevere un&#8217;email che ti ringrazia per aver svolto una determinata azione \u00e8 sempre un bel segnale.  <\/p>\n\n\n\n<p>Segnale che per\u00f2 pu\u00f2 diventare qualcosa di diverso, si trasforma in un cavallo di Troia per accedere in modo differente nella casella di posta elettronica e catturare l&#8217;attenzione del lettore con una messaggio extra. Oltre a ringraziare chi ha svolto un&#8217;azione puoi aggiungere dei contenuti per chiedere altro:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seguire il brand sui social.<\/li>\n\n\n\n<li>Esprimere un parere.<\/li>\n\n\n\n<li>Lasciare una recensione.<\/li>\n\n\n\n<li>Dare uno sguardo ad altri prodotti.<\/li>\n\n\n\n<li>Scaricare un e-book.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In realt\u00e0 non \u00e8 necessario chiedere per forza qualcosa in pi\u00f9, puoi sfruttare la thank you email per fare un dono e ringraziare l&#8217;utente non solo con un messaggio. Ma anche con uno sconto o un coupon.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Tempistiche\">Quando mandare una thank you email?<\/h2>\n\n\n\n<p>I momenti in cui pu\u00f2 essere utile inviare un&#8217;email di ringraziamento sono diversi. Le operazioni automatizzate, ovvero quelle che si attivano dopo che l&#8217;utente svolge un&#8217;azione specifica, possono includere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acquisto di un prodotto.<\/li>\n\n\n\n<li>Invio richiesta preventivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Recensione positiva.<\/li>\n\n\n\n<li>Registrazione a un evento.<\/li>\n\n\n\n<li>Invio segnalazione errore.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cos\u00ec come avviene con i <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2024\/03\/18\/email-transazionali\/\">messaggi transazionali<\/a> o una <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/tag\/welcome-email\/\">welcome email<\/a>, nel caso di un ringraziamento possiamo fare in modo che, a seguito di un passaggio chiave, si manifesti l&#8217;invio di un <strong>template predefinito<\/strong>. Che, ovviamente, puoi sempre personalizzare sfruttando delle variabili in determinati campi.<\/p>\n\n\n\n<p>Poi ci possono essere occasioni in cui la thank you email la scrivi personalmente, senza utilizzare dei pro forma e dei <strong>modelli definiti a monte<\/strong>. Ad esempio, quando stai lavorando nel mondo del B2B e hai chiuso una commessa importante puoi mandare una lettera di ringraziamento via email al tuo contatto di riferimento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Esempio\">Ecco un esempio di thank you email<\/h2>\n\n\n\n<p>Il modo migliore per prendere confidenza con il mondo dell&#8217;email marketing del ringraziamento e della buona educazione? Valutare qualche buon esempio di testo da utilizzare<strong> con il tuo template preferito<\/strong>. Ecco come scriverei una thank you email da inviare a un cliente speciale che ha accettato il mio preventivo.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">Oggetto: Grazie per la fiducia in [nome azienda]<br><br>Ciao [nome cliente],<br><br>Grazie per aver scelto [nome azienda]. Siamo entusiasti di collaborare con te e con il tuo team, ci impegneremo ogni giorno per confermare la fiducia.<br><br>Daremo il massimo per garantire successo al tuo progetto: questo \u00e8 il nostro obiettivo e la nostra ambizione maggiore.<br><br>Per approfondire alcuni aspetti del nostro lavoro, puoi dare uno sguardo a questo case study che coinvolgere un'azienda che opera in un settore limitrofo.<br><br>[link al report]<br><br>Grazie ancora per la fiducia.<br><br>A presto,<br><br>[Nome]<br>[Posizione]<br>[Nome azienda]<\/pre>\n\n\n\n<p>Il tone of voice \u00e8 amichevole ma diretto, semplice. L&#8217;obiettivo \u00e8 quello di ringraziare e guidare verso scenari futuri, invogliando anche ad approfondire aspetti interessanti grazie al download del contenuto extra.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Da leggere:&nbsp;<a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/05\/09\/modelli-newsletter\/\">quali sono i principali modelli di newsletter<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come mandare la tua email migliore<\/h2>\n\n\n\n<p>In primo luogo devi gestire i tempi, e inviare il contenuto in modo da collegare al meglio i due eventi. Poi devi scrivere un&#8217;email di ringraziamento utilizzando il giusto tone of voice, <strong>adatto al tuo brand<\/strong> e al pubblico. Con educazione e delicatezza, ma senza inutili saluti cerimoniosi, salamelecchi e appellativi complimentosi.<\/p>\n\n\n\n<p>Cosa scrivere in una thank you letter da inviare via email? Fai capire che hai apprezzato l&#8217;azione, che hai ben presente di chi e di cosa stiamo parlando per non cadere nel classico automatismo. Che, ovviamente, pu\u00f2 esserci perch\u00e9 \u00e8 normale che \u00e8 <strong>impossibile lavorare<\/strong> con testi ex novo sui grandi numeri. <\/p>\n\n\n\n<p>Ma cerca di personalizzare ogni email di ringraziamento per<strong> renderla genuina<\/strong>, diversa. Al tuo fianco, poi, ci sar\u00e0 sempre il miglior tool per fare email marketing e programmare tutto quello che serve al momento giusto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chi lavora nel mondo dell&#8217;email marketing avanzato non pu\u00f2 ignorare la centralit\u00e0 delle thank you email nel processo di comunicazione online. D&#8217;altro canto, questo tipo di messaggio che viene inviato agli utenti a seguito di un&#8217;operazione non \u00e8 solo un atto di gentilezza ben visto dalla tua platea di riferimento. 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