{"id":244038,"date":"2024-06-04T08:04:42","date_gmt":"2024-06-04T08:04:42","guid":{"rendered":"https:\/\/centrico.it\/?p=244038"},"modified":"2024-06-04T08:04:47","modified_gmt":"2024-06-04T08:04:47","slug":"email-marketing-per-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/centrico.it\/it\/2024\/06\/04\/email-marketing-per-e-commerce\/","title":{"rendered":"Email marketing per e-commerce, piccola guida per iniziare"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chi vuole vendere online deve aver ben presente questo punto: <strong>fare email marketing per e-commerce<\/strong> \u00e8 fondamentale. Perch\u00e9 attraverso l&#8217;invio di messaggi con la posta elettronica puoi sfruttare dei canali e delle dinamiche difficili da replicare diversamente. Sappiamo che, grazie alle email, puoi raggiungere i clienti in un ambiente privato e riservato. Ovvero un account che utilizziamo per leggere messaggi privati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non stiamo parlando di <strong>advertising su Google o Facebook<\/strong>: sono comunque canali necessari, ma parliamo di strumenti per farti conoscere, siamo nel Top of the Funnel. Al massimo lavoriamo sul <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2024\/04\/22\/come-recuperare-carrelli-abbandonati-e-commerce\/\">recupero dei carrelli<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;email marketing per e-commerce, invece, affronta un piano avanzato. E include diverse fasi della <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2023\/01\/16\/come-creare-una-pipeline-di-vendita\/\">pipeline di vendita<\/a>. Vuoi affrontare questo argomento con la <strong>massima efficienza<\/strong>? Continua a leggere per approfondire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2024\/06\/04\/email-marketing-per-e-commerce\/#Cose_lemail_marketing_per_e-commerce\" >Cos&#8217;\u00e8 l&#8217;email marketing per e-commerce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2024\/06\/04\/email-marketing-per-e-commerce\/#A_cosa_serve_perche_fare_email_marketing\" >A cosa serve, perch\u00e9 fare email marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2024\/06\/04\/email-marketing-per-e-commerce\/#Quali_sono_gli_obiettivi_per_un_e-commerce\" >Quali sono gli obiettivi per un e-commerce?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2024\/06\/04\/email-marketing-per-e-commerce\/#Come_fare_email_marketing_per_e-commerce\" >Come fare email marketing per e-commerce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2024\/06\/04\/email-marketing-per-e-commerce\/#La_centralita_dello_strumento_utilizzato\" >La centralit\u00e0 dello strumento utilizzato<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cose_lemail_marketing_per_e-commerce\"><\/span>Cos&#8217;\u00e8 l&#8217;email marketing per e-commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con questo termine intendiamo tutte le attivit\u00e0 legate all&#8217;<strong>invio di posta elettronica<\/strong>, e definite da una strategia a monte, in relazione a un progetto di vendita online. Questo avviene per motivi differenti che vanno <strong>dalla promozione alla fidelizzazione<\/strong>, fino alla gestione delle varie fasi di conclusione della conversione finale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Infatti, all&#8217;interno della macro-categoria nota come <strong>email marketing per e-commerce<\/strong> troviamo la creazione e l&#8217;invio di newsletter ma anche di <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/10\/17\/dem\/\">DEM<\/a>, messaggi di riepilogo per gli acquisti, comunicazioni legate alle spedizioni e altro ancora. Tutto questo viene gestito in modo da raggiungere un obiettivo: vendere di pi\u00f9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Da leggere:&nbsp;<a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/05\/09\/modelli-newsletter\/\">come realizzare newsletter commerciali<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_cosa_serve_perche_fare_email_marketing\"><\/span>A cosa serve, perch\u00e9 fare email marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Di sicuro parliamo di un buon investimento anche in termini di tempo e risorse professionali. Ma perch\u00e9 \u00e8 indispensabile lavorare con questo <strong>settore della promozione online<\/strong>? Semplice, le persone si fidano dell&#8217;email. Rappresenta un canale decisivo quando devi inviare una comunicazione complessa e specifica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma soprattutto <strong>personalizzata<\/strong>. Ci\u00f2 che deve spingerti a usare l&#8217;email marketing per l&#8217;e-commerce \u00e8 l&#8217;efficienza dal punto di vista strategico. Pensa solo questo: <em>&#8220;The ROI on email marketing in the eCommerce industry is $45 per $1 spent&#8221;<\/em>. Quindi, secondo <a href=\"https:\/\/www.litmus.com\/blog\/infographic-the-roi-of-email-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Litmus.com<\/a>, in alcuni settori il ritorno degli investimenti \u00e8 45 volte superiore.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"751\" src=\"https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/roi.webp\" alt=\"Email marketing per e-commerce\" class=\"wp-image-244044\" srcset=\"https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/roi.webp 900w, https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/roi-480x401.webp 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 900px, 100vw\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">ROI nell&#8217;email marketing.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questi non sono risultati che puoi ottenere sempre. C&#8217;\u00e8 bisogno di strategia, impegno e investimenti. Soprattutto servono strumenti adeguati per fare <strong>email marketing per e-commerce<\/strong>, magari collegati a un <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/04\/11\/crm\/\">CRM<\/a> per seguire al meglio il <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2024\/04\/05\/fasi-funnel-vendita\/\">funnel di vendita<\/a> ma anche al CMS (tipo WordPress) per gestire i contenuti. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quali_sono_gli_obiettivi_per_un_e-commerce\"><\/span>Quali sono gli obiettivi per un e-commerce?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando decidi di affiancare un sistema di email marketing al tuo negozio online lo fai per alcuni motivi specifici. E per raggiungere degli obiettivi ben precisi come, ad esempio, la fidelizzazione dei clienti. Chi ha gi\u00e0 acquistato il tuo prodotto e si \u00e8 iscritto al portale lasciando l&#8217;indirizzo di posta elettronica pu\u00f2 <strong>ricevere la newsletter<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qui pu\u00f2 trovare lista di articoli del blog. Oppure ci possono essere offerte esclusive, sconti riservati a chi fa parte della community. Un altro obiettivo specifico \u00e8 il lavoro di cross selling e up selling. Ovvero, puoi inviare possibili acquisti a clienti gi\u00e0 acquisiti per aumentare le conversioni con beni di classe <strong>superiore o correlati<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poi ci sono le <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2024\/03\/18\/email-transazionali\/\">email transazionali<\/a>, quelle che devi utilizzare per migliorare l&#8217;esperienza utente del pubblico. Esempio concreto: hai fatto un acquisto e nella posta elettronica trovi un messaggio che ti spiega quali sono i tempi utili per la consegna, dove si trova il pacco e se c&#8217;\u00e8 <strong>qualche impedimento<\/strong> da risolvere subito.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/esempio-transazione.webp\" alt=\"email transazionali\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Esempio di email transazionali.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quindi, in buona sintesi, possiamo confermare che tra gli obiettivi di un buon lavoro di email marketing per e-commerce c&#8217;\u00e8 l&#8217;aumento delle vendite dirette o indirette (<a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/10\/17\/dem\/\">DEM<\/a> o cross e up selling, sconti, offerte), la fidelizzazione per mantenere i clienti sempre con l&#8217;attenzione sul brand e la gestione degli aspetti transazionali.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_fare_email_marketing_per_e-commerce\"><\/span>Come fare email marketing per e-commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In primo luogo devi creare un database di contatti, curando tutto ci\u00f2 che riguarda <strong>privacy e GDPR<\/strong>. Una delle tecniche fondamentali: proporre dei vantaggi a chi decide di iscriversi con un profilo personale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questa tecnica \u00e8 preferita da chi lavora con la vendita online perch\u00e9 consente di <strong>avere un bacino <\/strong>di utenti profilati e interessati anche se bisogna evitare forzature: costringere il pubblico alla registrazione per effettuare gli acquisti vuol dire, spesso, rinunciare alla vendita.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Meglio ragionare in termini di opzione, dando dei vantaggi a chi decide di registrarsi e lasciare nel tuo database l&#8217;email. Un&#8217;email che pu\u00f2 essere ottenuta con altri tipi di <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/06\/06\/lead-magnet\/\">lead magnet<\/a>: sconti dedicati, coupon, offerte speciali sono le opzioni preferite nel caso dell&#8217;<strong>email marketing strategico<\/strong> per il tuo e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta curato il <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/12\/05\/come-aumentare-iscritti-newsletter\/\">database di contatti<\/a>, puoi iniziare a organizzare le varie pubblicazioni. Definendo degli <strong>automatismi per inviare<\/strong>, ad esempio, welcome email e messaggi di ringraziamento che partono in automatico dopo determinate azioni da parte del cliente. Ma devi gestire il piano editoriale digitale per:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Newsletter di aggiornamento.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/tag\/welcome-email\/\">Email di benvenuto<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Raccolte di contenuti.<\/li>\n\n\n\n<li>Risorse speciali e dedicate ai tuoi clienti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le opzioni sono infinite ma \u00e8 giusto ricordare che questa soluzione pu\u00f2 essere sfruttata in modo differente. Le strategie di email marketing per e-commerce sono infinite: puoi annunciare nuovi <strong>prodotti con una newsletter<\/strong>, festeggiare eventi generali o specifici (tipo festa della mamma o compleanno) con sconti e coupon, creare raccomandazioni o chiedere testimonianze per aumentare le recensioni della scheda prodotto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Da leggere:&nbsp;<a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/03\/21\/sms-marketing-per-ecommerce\/\">SMS marketing per e-commerce<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_centralita_dello_strumento_utilizzato\"><\/span>La centralit\u00e0 dello strumento utilizzato<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Devi gestire al meglio la programmazione delle email e inviare i messaggi nel momento giusto, valutando giorni e orari ideali. Inoltre c&#8217;\u00e8 bisogno di valutare le fasi del funnel di vendita per <strong>ottimizzare il tone of voice<\/strong>, la natura del messaggio, eventuali offerte e contenuti. Tutto questo \u00e8 possibile solo se utilizzi un tool adeguato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La nostra soluzione ha un nome: Centrico. Grazie a questo strumento per fare email marketing con un e-commerce trasformi la comunicazione <strong>via posta elettronica<\/strong> in uno strumento per aumentare le vendite. Ma anche fidelizzare i clienti e trovare nuove soluzioni per aumentare le conversioni su internet.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button aligncenter is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/email-marketing\/\" style=\"background-color:#9ad100\">Dai uno sguardo al software di Centrico<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:39px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chi vuole vendere online deve aver ben presente questo punto: fare email marketing per e-commerce \u00e8 fondamentale. Perch\u00e9 attraverso l&#8217;invio di messaggi con la posta elettronica puoi sfruttare dei canali e delle dinamiche difficili da replicare diversamente. 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