{"id":244730,"date":"2024-12-09T08:32:43","date_gmt":"2024-12-09T08:32:43","guid":{"rendered":"https:\/\/centrico.it\/?p=244730"},"modified":"2024-12-09T08:32:45","modified_gmt":"2024-12-09T08:32:45","slug":"tasso-click-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/centrico.it\/it\/2024\/12\/09\/tasso-click-email-marketing\/","title":{"rendered":"Tasso di click (Click-Through Rate) nell&#8217;email marketing: ecco cosa sapere"},"content":{"rendered":"\n<p>Quando lavoriamo sull&#8217;email marketing \u00e8 utile prendere in considerazione <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2024\/01\/31\/kpi-email-marketing\/\">una serie di KPI<\/a> (key performance indicator) per valutare l&#8217;efficacia delle nostre azioni, e tra questi c&#8217;\u00e8 anche il <strong>tasso di click<\/strong>. Ovvero, un parametro per valutare i contatti che arrivano sull&#8217;email e &#8211; a prescindere dal tempo trascorso &#8211; visitano un link.<\/p>\n\n\n\n<p>Quindi, non stiamo parlando di <strong>permanenza sul documento<\/strong> o sulla newsletter ma di azioni svolte. L&#8217;email \u00e8 arrivata a destinazione (quindi la <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/11\/14\/deliverability-delle-email\/\">deliverability<\/a> funziona). E l&#8217;utente svolge un&#8217;azione ben precisa.<\/p>\n\n\n\n<p>Ci sono attivit\u00e0 registrate sui link o sui banner che dovrebbero portare <strong>verso un&#8217;azione ben precisa<\/strong> e che indicano il successo dell&#8217;opera. Cosa sapere per migliorare questo parametro? E quali sono le differenze tra Click-Through Rate e Click Rate? Dobbiamo aggiungere qualcosa sulle visite uniche? Ecco cosa devi sapere.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2024\/12\/09\/tasso-click-email-marketing\/#Cose_il_tasso_di_click_nellemail_marketing\" >Cos&#8217;\u00e8 il tasso di click nell&#8217;email marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2024\/12\/09\/tasso-click-email-marketing\/#Differenze_con_i_vari_tipi_di_CTR_nelle_email\" >Differenze con i vari tipi di CTR nelle email<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2024\/12\/09\/tasso-click-email-marketing\/#Come_si_calcola_il_CTR_la_formula_matematica\" >Come si calcola il CTR, la formula matematica<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2024\/12\/09\/tasso-click-email-marketing\/#Come_migliorare_il_tasso_di_click_delle_email\" >Come migliorare il tasso di click delle email<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cose_il_tasso_di_click_nellemail_marketing\"><\/span>Cos&#8217;\u00e8 il tasso di click nell&#8217;email marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Il<strong> tasso di click o Click-Through Rate <\/strong>\u00e8 una metrica che determina la relazione tra numero di click effettuati su uno o pi\u00f9 link di un&#8217;email e i messaggi inviati. Quindi, come puoi ben comprendere, questo valore si calcola dividendo la quantit\u00e0 di clic sui link contenuti in un messaggio email inviato, diviso per il numero di email recapitate.<\/p>\n\n\n\n<p>Definire questo parametro \u00e8 importante perch\u00e9 ci permette di valutare il<strong> reale interesse del pubblico<\/strong> per un determinato contenuto. Inoltre, possiamo considerare se la composizione dell&#8217;email \u00e8 efficace, se abbiamo posizionato bene le nostre Call to Action e se i link sono interessanti. Ma tutto deve essere contestualizzato.<\/p>\n\n\n\n<p>Infatti, se invio una newsletter informativa e con un testo che non ha alcuna intenzione di portare l&#8217;utente fuori dal contenuto posso<strong> registrare un CTR basso<\/strong>. Lo stesso vale per una messaggio in cui invito il lettore a telefonare o a svolgere un&#8217;azione differente ma che non contempla la visita a un link. Tutto cambia, ad esempio, con una DEM in cui voglio vendere un prodotto situato su una landing page ospitata dal mio sito web.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Da leggere:&nbsp;<a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/10\/10\/evitare-che-lemail-sia-considerata-spam\/\">come fare in modo che l\u2019email non vada in spam<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Differenze_con_i_vari_tipi_di_CTR_nelle_email\"><\/span>Differenze con i vari tipi di CTR nelle email<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Bisogna ricordare che il Click-Through Rate in email marketing \u00e8 piuttosto variegato. Infatti, si tratta di un KPI che ha diverse sfumature utili per avere delle valutazioni sempre pi\u00f9 precise e in grado di dire qualcosa in pi\u00f9 rispetto al comportamento dell&#8217;utente. Ad esempio, il <strong>Total Click-Through Rate (TCTR) <\/strong>\u00e8 il totale di click non unici (quindi si conteggiano anche pi\u00f9 interazioni sullo stesso collegamento) ottenuti da un link nell&#8217;e-mail. <\/p>\n\n\n\n<p>A tal proposito, pu\u00f2 essere utile valutare l&#8217;<strong>Unique Click-Through Rate<\/strong> che definisce, appunto, un unico click per utente escludendo la reiterazione da parte dello stesso utente. Quest&#8217;ultimo elemento \u00e8 sicuramente pi\u00f9 rappresentativo rispetto al successo della campagna. Ma il primo KPI ci pu\u00f2 dare informazioni utili ne confronti dell&#8217;UX: magari un link non \u00e8 visibile o la pagina di destinazione non si apre e l&#8217;utente deve cliccare pi\u00f9 volte.<\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre abbiamo un altro KPI da mettere sotto la lente d&#8217;ingrandimento: il <strong>Click-To-Open Rate (CTOR) <\/strong>che \u00e8 un parametro ancora pi\u00f9 preciso: mette in relazione click unici e aperture uniche dell&#8217;email.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_si_calcola_il_CTR_la_formula_matematica\"><\/span>Come si calcola il CTR, la formula matematica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Per il calcolo del <strong>tasso di click effettuati<\/strong> sui link dell&#8217;email devi dividere il numero di visite sui link per le email inviate. Se vuoi conoscere il CTR su un singolo collegamento ipertestuale devi utilizzare come primo valore il numero di visite effettuate su quell&#8217;hyperlink. Tutti questi indicatori sono determinati dal tuo email marketing tool.<\/p>\n\n\n\n<p>In ogni caso facciamo un esempio di calcolo del CTR: ho inviato 100 email e 50 persone hanno fatto click sui link. A questo punto l&#8217;operazione sar\u00e0 semplice: 50\/100. Il tutto <strong>moltiplicato per 100<\/strong> in modo da avere il termine percentuale. Quindi 50%. Chiaramente il valore ottimale del tasso di click dovrebbe essere pi\u00f9 alto possibile.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"583\" src=\"https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/ctr.webp\" alt=\"Tasso di click\" class=\"wp-image-244746\" srcset=\"https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/ctr.webp 900w, https:\/\/centrico.it\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/ctr-480x311.webp 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 900px, 100vw\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">I CTR medi per settore.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>D&#8217;altro canto, un CTR ottimale non \u00e8 mai pari al 50%, di solito le quote si assentano<strong> ben al di sotto del 10%<\/strong> e se raggiungiamo il 2% siamo a buon punto. Chiaramente questi sono parametri non ufficiali ma di massima, che possono cambiare in base alle circostanze, alla qualit\u00e0 dell&#8217;invio, al tema affrontato e al settore. <\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, secondo <a href=\"https:\/\/www.smartinsights.com\/email-marketing\/email-communications-strategy\/statistics-sources-for-email-marketing\/\">www.smartinsights.com<\/a>, sono i servizi tecnologici ad avere il tasso di click pi\u00f9 alto con quota 2,7%. Mentre il<strong> Personal Care Services<\/strong> arriva solo allo 0,7%. Molto dipende da cosa proponi, dal tipo di pubblico che magari \u00e8 abituato all&#8217;interazione social, alla volubilit\u00e0 del prodotto o del servizio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Da leggere: <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2024\/10\/28\/mail-delivery-system\/\">\u00e8 arrivato un messaggio dal Mail Delivery System<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_migliorare_il_tasso_di_click_delle_email\"><\/span>Come migliorare il tasso di click delle email<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Appare chiaro, quindi, che questo parametro \u00e8 decisivo per ottenere buoni risultati in termini di successo della campagna. E che puoi iniziare a ottenere <strong>buoni risultati<\/strong> lavorando sulle basi essenziali che valgono sempre.<\/p>\n\n\n\n<p>Non inviare contenuti spam, condividi link e risorse autorevoli, rimani aderente alle <strong>esigenze del pubblico <\/strong>e segmenta il target in modo da mandare i contenuti giusti alle persone che saranno realmente interessate. In altre parole, assicurati che ci sia aderenza tra link da cliccare e naturale interesse del pubblico.<\/p>\n\n\n\n<p>A tutto ci\u00f2 si aggiungono alcune regole di user experience che possono fare la differenza tra un tasso di click interessante e un  valore mediocre (ma possono esserci invii che per natura avranno un CTR basso). <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Crea delle call to action efficaci.<\/li>\n\n\n\n<li>Verifica il funzionamento del bottone.<\/li>\n\n\n\n<li>Assicurati che il pulsante sia visibile.<\/li>\n\n\n\n<li>Evita email troppo complesse.<\/li>\n\n\n\n<li>Metti la CTA in alto, dove si vede subito.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il bottone della CTA deve essere usabile. Meglio posizionarlo nell&#8217;above the fold, e usare colori che <strong>creano contrasto <\/strong>tra sfondo e font. Inoltre, pu\u00f2 essere utile utilizzare le regole del persuasive copywriting per ottenere risultati. Ad esempio, puoi sfruttare la riprova sociale per incentivare i click o la regola della scarsit\u00e0. Esempi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acquista uno degli ultimi 10 posti disponibili.<\/li>\n\n\n\n<li>Prenota ora e risparmia il 70%: lo sconto scade tra 30 giorni.<\/li>\n\n\n\n<li>Prenota subito, 10.000 clienti ci hanno gi\u00e0 scelto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Da considerare l&#8217;uso di altre <strong>trigger word<\/strong>, come quelle che permettono di attivare concetti chiave: risparmia, guadagna, sconto, prezzo speciale e altro ancora. Anche queste sono soluzioni utili per aumentare i click sui tuoi bottoni nelle email, nelle newsletter e nelle <a href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/2022\/10\/17\/dem\/\">DEM<\/a>. Soprattutto se puoi gestire tutto con un tool adeguato.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/centrico.it\/it\/gestionale-contatti\/\" style=\"background-color:#9ad100\">Dai uno sguardo al software per la gestione newsletter di Centrico<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando lavoriamo sull&#8217;email marketing \u00e8 utile prendere in considerazione una serie di KPI (key performance indicator) per valutare l&#8217;efficacia delle nostre azioni, e tra questi c&#8217;\u00e8 anche il tasso di click. Ovvero, un parametro per valutare i contatti che arrivano sull&#8217;email e &#8211; a prescindere dal tempo trascorso &#8211; visitano un link. 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