Per inviare SMS pubblicitari, ovviamente, non basta avere una serie di contatti sul cellulare e selezionare l’intera rubrica per fare un invio massivo di testi promozionali. Se lavori in questo modo rischi solo di essere etichettato come spam. D’altro canto, fatto in un certo modo l’SMS marketing è ancora oggi una risorsa utile.
Soprattutto in determinati settori. Pensa ad esempio all’e-commerce e alle necessità di inviare messaggi di tracking per fare in modo che l’utente sia sempre aggiornato rispetto agli spostamenti del pacco spedito.
I messaggi testuali sono ancora la tecnologia più utilizzata e condivisa per fare in modo che un testo semplice parta dal punto A e raggiunga il B. proprio come avviene con l’email marketing, però, c’è bisogno di pianificazione e strategie, non si può procedere a caso. Qualche consiglio utile? Ecco come inviare SMS pubblicitari grazie a una serie di indicazioni di base per la riuscita della campagna.
- Rispetta le regole
- Scrivi messaggi brevi
- Definisci gli obiettivi
- Usa le giuste CTA
- Scegli il miglior software
Non inviare senza consenso a norma di legge
Probabilmente già fai lead generation e raccogli i contatti di posta elettronica utili. Fai lo stesso anche per i numeri di telefono dei tuoi clienti? Perfetto ma ricorda che non puoi inviare messaggi di massa senza un chiaro consenso e di un’osservanza completa delle leggi in materia di privacy e GDPR. Nello specifico va seguito il Dlgs 69/2012 che rettifica e migliora il precedente apparato legislativo. Bisogna seguire le regole ufficiali.
Sono quelle necessarie per chiarire che si utilizzerà il numero di telefono. E lo si farà per fini commerciali. Inoltre bisogna sempre dare la possibilità di abbandonare il servizio. le regole sono tante, prima di iniziare è utile avere le spalle coperte dal punto di vista legale. Altrimenti il rischio di fare passi falsi è dietro l’angolo.
Da leggere: come dare il benvenuto dopo l’iscrizione alla newsletter
Punta sulla sintesi e sulla persuasione
Una delle regole fondamentali per avere il massimo dalla tua campagna di SMS marketing riguarda la capacità di ottenere ottimi risultati puntando sulla sintesi. Perché l’attenzione del pubblico deve essere preservata, non puoi sprecare secondi preziosi per inutili introduzioni, cappelli e preamboli vari.
Vai subito al sodo. Inoltre hai uno spazio limitato: con 160 caratteri non puoi concederti inutili giri di parole. Assicurati che il tuo messaggio sia preciso, e che vada dritto al punto. Certo, esistono i messaggi concatenati che il tuo SMS marketing tool ha. Però il valore del tuo messaggio deve essere messo subito in evidenza. Segui la regola di David Ogilvy, il padre del copywriting pubblicitario: usa parole brevi, frasi brevi, paragrafi brevi.
People read 25% slower onscreen, and they skim rather than read. Web text should be short, scannable, and structured as linked, topical pages.
Jacob Nielsen
Secondo Nielsen, le persone leggono lentamente sullo schermo e sfogliano invece di leggere. Il testo web deve essere breve, scansionabile e strutturato. Tutto questo può declinarsi bene anche per l’SMS marketing.
Usa gli SMS per raggiungere obiettivi
A cosa serve il tuo lavoro di SMS marketing e perché decidi di mandare questi messaggi? Il punto è questo: per Inviare SMS pubblicitari realmente utili devi avere un obiettivo. Quali sono le attività ideali da svolgere con questo metodo di comunicazione? I clienti percepiscono questi messaggi di servizio come comunicazioni preziose.
Secondo eMarketer, infatti, se gli SMS usati come promemoria degli appuntamenti, gli aggiornamenti sulla consegna e le conferme di prenotazione sono decisivi per ottenere un buon customer care service. Come puoi ben notare, la varietà di obiettivi da raggiungere con gli SMS è ampia, per questo prima di iniziare con gli invii devi decidere qual è lo scopo del tuo investimento. E poi realizzare la migliore combinazione di messaggi.
Spingi gli utenti a compiere un’azione
Abbiamo detto che è giusto essere brevi, sintetici. Ma non dobbiamo sorvolare sul fatto che bisogna dare un obiettivo al pubblico. Mai dimenticare – a meno che non sia una soluzione contemplata – la call to action.
Ovvero una chiamata all’azione che spinga il pubblico a svolgere un passaggio. Tipo cliccare, inviare un messaggio di risposta, chiamare un numero. Pensa all’obiettivo da raggiungere e struttura il tuo contenuto.
Come deve essere una CTA per un messaggio da inviare sullo smartphone? Di sicuro è utile usare un verbo imperativo (vai, clicca, scegli, guarda) e aggiungi un collegamento cliccabile. Hai deciso di mettere un link?
Assicurati di usare uno short URL per avere un indirizzo breve ma comunque personalizzabile. Rinforza la CTA menzionando il fatto che l’offerta o l’occasione è unica, a tempo limitato: imponi il fattore urgenza ai lettori per ottenere un click-through rate superiore. Ma fai sentire queste persone come parte di qualcosa di speciale.
Da leggere: come fare SMS marketing per e-commerce
Scegli il miglior software per invio SMS
Questa è l’ultima regola, non per forza la più importante ma una di quelle che non puoi assolutamente ignorare quando vuoi inviare SMS pubblicitari: devi utilizzare un programma pensato per raggiungere gli scopi.
Proprio per questo è stato studiato Centrico, vale a dire un customer relationship management anche per le attività di invio messaggi testuali. Le funzionalità sono quelle tipiche dei software professionali per fare SMS marketing. Ad esempio? Con questo programma per il Mobile Marketing multicanale puoi:
- Mandare messaggi concatenati.
- Creare SMS dinamici e personalizzati.
- Programmare le campagne SMS.
- Tracciare dati e risultati.
- Provare il tool con un piano di Centrico gratuito ( Basta caricare del credito SMS )
Questo è il punto sostanziale: senza un adeguato programma per inviare SMS pubblicitari i vantaggi sono ridotti all’osso. Non puoi programmare, tracciare e ottimizzare i testi che vuoi sfruttare per ottenere i tuoi risultati. Vuoi maggiori informazioni su Centrico? Iniziamo, dai uno sguardo alle funzioni di questo tool.
