“Uso l’SMS marketing per far tornare i clienti in negozio”
“I miei clienti sono felici di ricevere un SMS con lo sconto per il loro compleanno, ed io sono felice che questa comunicazione parta in automatico. La piattaforma è completa per tutte le piccole e medie imprese che hanno bisogno di gestire i clienti e la comunicazione con loro. Oltre ad essere un buon programma c’è un ottimo supporto, l’assistenza è sempre molto disponibile.”
Davide Rizzi
Bricoberg
Perchè abbiamo scelto centrico
Avevamo bisogno di gestire i dati dei nostri clienti su un’unica piattaforma che ci permettesse anche di comunicare con loro per far conoscere le promozioni stagionali, i nostri servizi e i prodotti. Ma soprattutto avevamo bisogno di far venire i clienti in negozio.
Utilizziamo Centrico da febbraio del 2014, usiamo contemporaneamente più canali di marketing, periodicamente prepariamo un volantino cartaceo con delle offerte, qualche giorno dopo averlo fatto distribuire mandiamo alla nostra lista di contatti una comunicazione che ricorda loro tutte le offerte in corso.
Nella scheda di ogni cliente abbiamo inserito la data di nascita, questo ci ha permesso di creare una comunicazione automatica che il giorno del compleanno invia al cliente uno sconto speciale.
Usiamo maggiormente gli SMS, nonostante le mail abbiano un costo inferiore, in quanto per il nostro settore troviamo che l’SMS sia particolarmente efficace, produttivo e redditizio, in termini sia di clienti che vengono in negozio sia di incasso e guadagno.
Essendo un canale così diretto abbiamo la possibilità di stabilire quando portare i clienti in negozio, il cliente che riceve l’SMS viene appena lo legge. Inoltre è possibile tracciare quanti clienti hanno acquistato a seguito della campagna SMS marketing.
Nato nel 2007 come negozio di bricolage e fai da te, nel tempo il negozio si è esteso, è stata dedicata una zona all’arredo del giardino, e nel 2012 è stata creata l’area arredo bagno. Il negozio è grande più di 1000 metri quadri ed ha uno staff di 6 persone.
I SERVIZI DI BRICOBERG
Da Bricoberg troverai l’occorrente per: installare o sostituire qualsiasi corpo illuminante, creare e riparare un impianto elettrico, riparare qualsiasi danno idraulico, pulire o sistemare la tua auto, curare il tuo giardino, soddisfare la tua voglia di cambiare colore alle pareti ci casa e molti metodi per organizzare tutti i tuoi attrezzi.
ARREDO BAGNO
Da Bricoberg potrai studiare con lo staff la soluzione migliore per arredare il tuo nuovo bagno o rinnovare quello già esistente. Servizio di consegna e montaggio.
REPARTO LEGNO
Da Bricoberg puoi trovare un vasto reparto falegnameria con sezionatrice e personale altamente qualificato.
Scheda cliente
SMS Marketing
Invii Automatici
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